Política de privacidad
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
En MK Colchones (mkcolchones.com) cuidamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Aquí te contamos qué datos te pedimos, para qué los usamos y cómo puedes pedir que los corrijamos o los borremos.
Quién responde por tus datos
MK Colchones es la tienda en línea que atiende en mkcolchones.com y es la responsable de los datos que nos dejas al hacer tu pedido. Para cualquier duda sobre tus datos, responde al mensaje de WhatsApp con el que te confirmamos tu pedido.
Qué datos te pedimos
- Nombre y apellido.
- Número de celular (WhatsApp).
- Dirección de entrega: departamento, ciudad, barrio, dirección y referencias.
- El producto que pediste y el valor a pagar.
- Datos técnicos de tu visita (cookies, dirección IP, tipo de navegador) para medir nuestros anuncios.
No pedimos datos de tarjetas ni datos bancarios: todos los pedidos se pagan contra entrega.
Para qué los usamos
- Registrar, confirmar y entregar tu pedido.
- Escribirte o llamarte para confirmar tu pedido y tu dirección, y avisarte cómo va el envío.
- Resolver cualquier novedad con la entrega, un cambio o una devolución.
- Recordarte un pedido que dejaste sin terminar y, de vez en cuando, contarte de novedades u ofertas.
- Medir y mejorar nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram), a través de sus píxeles.
Al enviar el formulario de pedido nos autorizas a usar tus datos para estos fines.
Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para entregarte el pedido: la plataforma logística que prepara tu envío y la transportadora que lo lleva a tu casa. Para medir los anuncios, Meta (Facebook e Instagram) recibe datos de tu visita. No vendemos tus datos a nadie.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu pedido esté en curso y el tiempo necesario para atender garantías, devoluciones y obligaciones legales. Después los eliminamos o los dejamos sin datos que te identifiquen.
Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos
En cualquier momento puedes conocer los datos que tenemos de ti, actualizarlos, corregirlos, pedir que los borremos y retirar la autorización que nos diste.
- Responde al mensaje de WhatsApp con el que te confirmamos tu pedido con la frase «Borrar mis datos» (o lo que necesites) y tu nombre.
- Te respondemos por el mismo medio: las consultas en máximo 10 días hábiles y las solicitudes de corrección o borrado en máximo 15 días hábiles.
- Si prefieres que dejemos de escribirte, basta con responder «Dejen de escribirme».
Si después de escribirnos sientes que tu solicitud quedó sin atender, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.